Экспертами выступают представители интересующей исследователя сферы деятельности, обладающие конкретными знаниями и компетенциями, глубоким профессиональным опытом, в том числе и управленческим, инсайты которого могут пролить свет на исследование.
Информация, полученная от экспертов, представляет особую ценность, так как представляет инсайдерский взгляд на внутреннюю структуру организации и взаимодействия различных групп, на внутреннюю политику и процессы принятия и реализации решений.
Решение задач с помощью данного метода:
þ Зондирование, получение информации о малоизученной сфере, области
þ Мониторинг изменений и нововведений в сфере деятельности, определение их эффективности
þ Определение точки зрения компетентных в сфере исследования представителей, в отличие от массового мнения
þ Доступ к узким, закрытым сферам деятельности
þ Получение труднодостижимой информации, сосредоточенной в ограниченном кругу специалистов
þ Оценка тенденций развития отраслей рынка, определение основных трендов и точек роста
þ Прогноз возникновения определенной ситуации на рынке, развития конкретной ситуации или события
Преимущества метода:
ЗОНДИРОВАНИЕ Быстрое ориентационное исследование в новой сфере, области
ЗНАЧИМОСТЬ получение редких и ценных знаний от узких специалистов, профессиональная оценка исследуемого вопроса
ОПЫТ Эксперты как профессионалы в исследуемой сфере по сложившемуся опыту могут определить основные факторы, влияющие на разрешение проблемной ситуации исследования, таким образом, генерируя идеи для нового подхода к рассматриваемому объекту