Сектор финансовых услуг – это неотъемлемая часть современной экономики. Он предполагает большие риски, но и, одновременно, сулит значительную чистую прибыль. Успешность компаний, которые ведут свою деятельность в области финансовых услуг, зависит в первую очередь от профессионализма персонала с одной стороны, и доверия клиентов с другой.
Доверие клиентов и лояльность определяют их выбор в финансовой и страховой сферах. Сейчас покупатели могут мгновенно получить отзывы ваших клиентов в интернете, сравнить предлагаемые продукты с конкурентами. Повышенная информированность покупателей ведет к росту их запросов и качественно новому уровню предпочтений. Особое внимание уделяется безопасности персональных данных клиентов и прозрачности работы компании.
По итогам глубинного анализа мы предоставляем потребительские «инсайты», которые помогут правильно выстроить сервисные стратегии для клиентов и повысить успешность финансовых продуктов.